违规及纠纷处理


第一条 违规及纠纷处理

网站用户在使用梦由鲸时,如出现以下行为,一经发现,梦由鲸有权对其账号进行警告、冻结或封停处理:

1. 发布广告/垃圾信息:指用户发布与任务要求无关,对任务完成没有帮助的信息的行为;

2. 发布敏感信息:指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或违背社会公序良俗的信息的行为;

3. 恶意转包:指用户将梦由鲸平台上的官方代理或第三方任务进行转包企图谋取个人利益;

4. 发布违规任务:指用户发布包含以下情形的任务的行为:

a. 侵害第三方权利;

b. 其他梦由鲸认定违规的情形;

5. 盗用他人作品:指接包方将他人的作品上传至自己的作品集进行展示的行为;

6. 抄袭他人作品:指接包方参加任务后,以抄袭、剽窃等方式完成物件制作的行为;

7. 污蔑他人:指用户自己或利用他人,通过捏造、散布不实言论等不正当手段,对其他用户进行恶意诋毁、贬低,辱骂等行为;

8. 骗取他人财物:指用户通过梦由鲸以非法获利为目的,通过盗号、敲诈等违法行为,非法获取他人财物,侵犯他人财产权的行为;

9、恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于任务项目、应征、评价、发布的店铺交易、作品集等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其它用户正常约稿等交易的行为;

10、骗取他人财物:指用户通过梦由鲸网以非法获利为目的,通过盗号、敲诈等违法行为,非法获取他人财物,侵犯他人财产权的行为;

11、其他违规行为:其他梦由鲸网认为违反了相关规定的行为;

对出现以上行为的用户,其他用户可对其进行举报,梦由鲸网将按照规定对其进行处理。用户举报他人时应客观公正,对多次进行恶意举报的用户,将按本办法第(九)条处理。

12、交易双方使用梦由鲸网服务进行交易时,应当遵守梦由鲸网站上公示的各项规则,因未使用梦由鲸网进行交易或超出时限而产生的举报或交易纠纷,本网站不予受理。



 

第二条 交易纠纷处理办法       

 

对约稿交易因故需要终止的情况,可由雇主方与设计师方自行协商解决方案及退款金额,若协商无法达成一致,可要求梦由鲸网介入纠纷仲裁,或通过其他国家承认的仲裁机构及司法途径解决存在的争议。约稿交易双方中任意一方要求梦由鲸网介入纠纷仲裁的,梦由鲸网即有权根据梦由鲸《违规及纠纷处理办法》对所存在的争议进行判断及处理。

交易仲裁基本原则:

1、雇主方在未得到设计师许可的情况下无权使用该设计师在相应任务中提交的任何稿件(包括设计方案、素材、进度稿件及最终稿件);

2、因设计师原因导致雇主无法完成的情况,雇主方无需向设计师支付全部稿酬,雇主方可提出“退款申请”并要求退款全部或部分该笔交易预支付的保证金;

3、因雇主方原因导致需求无法完成的情况,雇主方应向设计师支付已通过的检查点所对应的保证金,设计师可提出“退出申请”并要求全部或部分雇主方已为该位设计师支付的保证金。设计师如认为自身劳动超过已通过的检查点的涵盖范围,可申请要求追加支付下一个检查点所对应保证金。

 



定责标准:

1. 因设计师方原因导致物件制作无法完成的情况:

a. 设计师方因伤病、私事等私人原因,无法继续任务;

b. 对雇主方合理的修改要求,设计师方拒绝按照接雇主要求修改;

c. 设计师方无理向梦由鲸要求追加稿酬,或以其他形式索取额外利益,被拒绝后放弃继续制作稿件;

d. 设计师方个人能力不足,作品水平无法达到雇主方最初要求;

e. 其他梦由鲸认定为因设计师方原因导致物件无法完成的情况。

2. 因雇主方原因导致物件制作无法完成的情况:

a. 雇主方在设计师方稿件创作过程中,向其提出如下无理要求导致设计师方拒绝或无法继续制作物件的:

(1) 无故要求画师削减稿酬;

(2) 无由增加项目工作量或索要附加作品;

(3) 提出与初始物件要求及后续修改要求相悖的修改要求;

(4) 提出过于模糊的修改意见,如:“不好看,改”;

(5) 无故要求将截稿日期提前;

(6) 要求在物件制作中加入违法违纪、违背社会公序良俗的内容(包含但不限于色情、反动信息等元素);

(7) 其他梦由鲸认定为无理要求的要求。

B、雇主方在设计师进度稿件审核通过后,没有或拒绝为设计师支付下一阶段保证金;

C、雇主方在设计师提交进度稿件(或最终稿件)后,超过10天未通过任何沟通途径与设计师进行沟通或反馈;

D、雇主方因单方面原因,主动提出终止合作;

E、其他梦由鲸网认定为因雇主方原因导致企划无法完成的情况。

 

交易仲裁流程:

1、申请中止合作

交易双方均可主动申请终止合作,并根据具体情况决定是否索要退款,具体操作流程为:

(1)由雇主方提出终止合作的情况,雇主方可进入工作板找到相应设计师信息栏,点击“申请退款”;由设计师提出终止合作的情况,设计师可进入工作板,点击“申请仲裁”。

(2)提出方应按要求填写表单并提交申请,等待被申请方进行处理。其中,雇主方(截至退款申请之时)已交纳的保证金为双方可申请的退款金额上限。

2、申请交易仲裁

(1)如果交易双方已经自行协商达成共识,可由被申请方点击“同意申请”,本网站将按申请内容自动进行处理;若交易双方就最终稿件(或进度稿件)的归属或退款金额等问题未能达成一致,且该申请符合仲裁受理条件,可找客服申请本网站介入纠纷仲裁。

(2)申请仲裁需要提供具体原因及相关凭证,包括但不限于交易双方站内聊天记录、完成图效果展示、稿件制作图层、最终作品的源文件等其他仲裁需要提供的证据资料。

3、网站介入仲裁

(1)申请仲裁后,本网站将在5个工作日内派遣客服人员对交易双方进行调查取证。交易双方可在此期间内,在退款/退出申请页面继续提交相关截图及其他有关证据资料。

(2)本网站只视站内聊天记录、稿件箱内文件及站内交易凭证为最有效证据,本网站将根据交易双方提供的有效证据进行仲裁,并具有单方判断证据的效力。

4、中止仲裁

(1)若交易双方在纠纷仲裁过程中,经过协商达成一致,可由被申请方点击“同意申请”,纠纷仲裁将终止,网站将按申请内容自动进行处理。

(2)若交易双方中的申请方,在纠纷仲裁过程中,撤销该退款/退出申请,则纠纷仲裁将中止,进行中的调查取证工作亦将全部中止;如双方中任一方再次提出退款/退出申请,且再次点击“申请仲裁”按钮,该交易将再次进入纠纷仲裁流程,本网站将根据最新提交的申请内容进行调查取证。

5、通知仲裁结果

本网站会在调查取证工作完成后的5个工作日内,向交易双方通知纠纷仲裁结果,如双方对仲裁结果无异议,本网站将在2个工作日内按仲裁结果对交易进行处理。

6、其他

(1)若交易双方或其中一方不认同本网站的纠纷仲裁处理结果,可选择递交司法机关或其他国家承认的仲裁机构,利用司法途径解决存在的争议。

(2)如交易双方或其中一方选择确认进入司法程序,应当及时通知本网站并提供司法机关或公安机关的案件受理凭证,本网站将根据生效法律文书,履行义务配合双方提供交易过程中产生的所有凭证。逾期未提供受理凭证的,本网站有权恢复网站交易仲裁处理程序。



不予受理的情况:

存在以下行为的用户不符合梦由鲸网介入纠纷仲裁的条件,本网站将不予受理:

1、交易双方未使用本网站进行交易,或无法提供有效的站内交易凭证;

2、交易双方未使用本网站私信工具进行沟通,或无法提供有效的聊天记录;

3、交易双方未在本网站交易期间,提出针对本次交易的仲裁申请;

4、交易双方在使用本网站过程中,存在不遵守平台相关规则的行为;

5、交易双方已递交相关司法机构处理,或该纠纷已进入司法程序;

6、其他本网站认定不符合介入纠纷仲裁的情况。



交易双方需受本协议其他组成部分及本网站公示各项规则共同约束。

三、有限责任

您了解并同意,梦由鲸网及其关联公司并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别,梦由鲸网及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于您的委托,梦由鲸网及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望,也不对交易纠纷调处结果及保证金、履约担保金赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性,并承担您或雇主提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失,您同意自行向受益人索赔。

四、 赏金支付(结款)规则

一、结款日

梦由鲸将在每周的第五个工作日进行一次结款,若因为各种原因导致的该工作日内无法顺利结款,则顺延至下一个结款日。

赏金提现

外包任务结束后,接包方可申请提现,赏金将支付至接包方账号上填写的提现账户中。针对于提现账户反复修改导致的纠纷,将由接包方自主承担相关责任。

五、 发票

1. 若发包方要求开具发票,公司认证接包方应积极配合。

2. 若发包方要求开具发票,且接包方为个人,则梦由鲸有权代个人接包方开具增值税专用发票,并代扣发票税点及相关服务费,可咨询客服窗,按照梦由鲸平台相应税点进行扣除以及邮寄费用一并由需开票方自行承担费用,双方需在项目制作完成后沟通一致,并联系平台客服,提出代开发票需求。

3. 梦由鲸不为公司接包方提供代开发票服务。公司服务商需自行邮寄发票,双方协商后承担邮寄费用。



 

 

 

 


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